Ich hatte kürzlich zwei Telefonate mit Ihrem Unternehmen – leider sehr unterschiedliche Erfahrungen.
Am 18.02. um 08:24 Uhr wurde ich von einer Mitarbeiterin kontaktiert. Das Gespräch wirkte unprofessionell: Ich wurde mehrfach unterbrochen, Fragen wurden wiederholt gestellt, und am Ende wurde das Telefonat abrupt beendet – das empfand ich als respektlos.
Anschließend wurde ich von Bujar angerufen. Dieses Gespräch war freundlich, respektvoll und sehr lösungsorientiert. Er nahm sich Zeit, hörte aufmerksam zu, beantwortete alle Fragen kompetent und vermittelte das Gefühl, dass mein Anliegen wirklich wichtig ist. Genau so stelle ich mir professionelle Kommunikation vor.
Für das tolle Gespräch mit Bujar gebe ich gerne 5 Sterne – für das erste Telefonat leider nicht.